Réclamation F.E.Q.


Comment soumet-on une réclamation?

Vous pouvez signaler une réclamation directement à Encon de 3 manières différentes :

Par courriel (avis de réclamation):
Par téléphone: 1-800-267-6684
Par télécopieur: 1-613-786-2001
En ligne: www.encon.ca

Lien Internet d’Encon: http://www.encon.ca/French/liability/Claims/Pages/eNotice.aspx

Quel type de réclamations le programme d’assurance du CRCIC traite-t-il?

Le plan d’assurance du CRCIC traite les réclamations dues à une erreur, à une omission ou à une négligence commise, selon les règlements du CRCIC, en fournissant des services de conseil en immigration.

Pourquoi devrais-je signaler une réclamation potentielle?

Tout membre du CRCIC qui reçoit une présumée plainte (verbale ou écrite) devrait la signaler sans délai à Encon.

Qui est couvert par cette assurance contre les plaintes?

Les membres du CRCIC inscrits au programme d’assurance du CRCIC ainsi que tous les employés actifs et retraités qui agissent dans l’exercice de leurs fonctions.

Devrai‑je verser une franchise sur la réclamation?

Oui, chaque perte s’accompagne d’une franchise de 500 $ que chaque membre du CRCIC sera responsable de payer.

Le CRCIC aura‑t‑il connaissance de ma réclamation?

Oui, le processus de demande de traitement autorise Encon à transmettre les données des réclamations au registraire du CRCIC pour que le Conseil examine la conduite des membres et à des fins éducatives. Les renseignements sur les réclamations sont traités en toute confidentialité.

Mes primes augmenteront‑elles si je dépose une réclamation?

Les résultats de toutes les réclamations du programme auront des répercussions sur les primes, que l’on révisera une fois par année. À l’heure actuelle, les réclamations individuelles ne produisent aucune majoration, mais on les révise régulièrement suivant les circonstances.

Qui puis-je appeler si j’ai des questions sur ma réclamation?

Encon chargera un expert en assurances d’examiner votre réclamation. Cette personne communiquera avec vous pour discuter de votre réclamation. Vous pouvez appeler le service des réclamations d’Encon au 1-800-267-6684. Vous pouvez aussi appeler votre courtier, le cabinet Smith Petrie Carr and Scott Insurance Brokers au 1-877-432-5118 pour obtenir un suivi ou des services pour votre réclamation.

Qu’est‑ce que la société Encon Insurance Managers?

Le cabinet Encon insurance Managers prend en charge le programme d’assurance du CRCIC. La société ENCON Group Inc. est reconnue pour sa fiabilité depuis des années. La société Encon est l’un des meilleurs agents généraux principaux au Canada. Elle offre des programmes d’assurance à des particuliers, à des professionnels, à des organismes et à des entreprises. Ses programmes ne sont disponibles que par l’intermédiaire de courtiers et de conseillers en assurance partout au pays.

Les programmes d’assurance d’Encon sont dirigés par un groupe sélect d’entreprises qui sont en tête de file de l’industrie. Encon a des bureaux à Edmonton, à Ottawa et à Mississauga et compte plus de 240 employés partout au pays.

Pour plus d’information, veuillez visiter le site d’Encon à www.encon.ca

Qui sont Smith Petrie Carr and Scott Insurance Brokers?

Fondé en 1969, le cabinet Smith Petrie Carr and Scott Insurance Brokers est devenu l’un des plus grands cabinets indépendants de courtiers d’assurance de tout l’Est de l’Ontario. Notre équipe se compose de plus de 40 professionnels autorisés qui sont fiers de répondre aux besoins de nos clients en se spécialisant dans des créneaux du domaine de l’assurance. Notre cabinet offre un vaste éventail de solutions d’assurance pour de grandes entreprises et associations – des programmes d’affinité commerciale, des régimes d’assurance pour foyers de groupe, des régimes d’assurance automobile, de l’assurance-vie plus, de l’assurance-maladie de groupe.

Notre cabinet est lauréat de plusieurs prix d’excellence, dont le prix du courtier de l’année de l’IBAO. Nous avons obtenu le certificat de Gold Seal Brokers pour avoir respecté les normes de l’industrie et nous sommes membres d’un organisme réputé pour ses pratiques exemplaires, le Canadian Broker Network.

À titre de courtiers, nous vous représentons tout au long de vos transactions d’assurance. Comme nous avons accès à de nombreux marchés de l’assurance, nous vous aidons à obtenir la meilleur protection auprès de la compagnie d’assurance qui vous convient le mieux, qui répond à nos normes de service et qui vous offre des conditions avantageuses.